企业瞭望首页时政评论国际军事社会财经企业工会维权就业论坛博客理论人物网视图画体育汽车文化书画教育读书娱乐旅游绿色城建社区打工

中工企业

商业 >

加里·哈默:海尔张瑞敏是我最为敬仰的CEO

2023-09-12 16:55:27  来源:实况网
实践是检验真理的唯一标准。在强调实际执行效果的企业管理研究中,这句话更为适用。除了理论本身的适应性,如何保证其平稳落地,更是需要思考的核心问题。全球知名管理学大师加里·哈默,近些年来,一直致力于在全球范围内,推广人本共治的管理理念。随着理论研究的逐渐深入,他开始关注到全球范围内,在理论践行中的实际状况。

在访谈了全球50名管理者后,加里·哈默表示:“海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏,是我最为敬仰的CEO。海尔今天也是很多管理书籍和案例的主题,成为争相学习的对象。”为何张首席在加里·哈默心中留下如此深刻的印象?为何海尔创业37年仍然能够保持强大的活力?

居安思危

“我们的目标是成为世界性的家电品牌。”张瑞敏直截了当地表达出海尔最初的经营态度。在这种思维的指导下,海尔曾经对标日本、美国的知名家电品牌,学习其经营思路和管理模式。“但是后来,我们发现这些公司的后劲不足,市场竞争力越来越弱。”表面上的财务数据非常漂亮,利润可观。但是,从业务推进的角度来看,其「大企业病」的端倪渐显。(大企业病,意为随着企业规模的扩大,运作效率低下,市场反应迟钝。)一旦患上“大企业病”,官僚主义会特别严重,和用户之间的距离会越来越远。

时代飞速变化,用户需求也飞速迭代。随着物联网时代的到来,市场竞争的核心,从产品变成了体验。产品,是生产思维;体验,是用户思维。好的体验背后是“和用户无限的交互,而不是一次性的交易”。传统“命令——执行”的经营模式,已经无法满足用户多样化的需求,更不能给到用户完美的体验。因此,尽管当时海尔的市场表现还不错,张瑞敏仍然决定要推进改革。在经过考察和访谈后,张首席指出这些企业的问题——对人性的压制。比如日本的诸多企业,管理风格都是集体主义下的科层制。这种方式,在工业时代能够有效保证同质化产品的批量生产,把控企业发展方向。但是在物联网时代,却因为刻板、不灵活,成为最大的障碍。“第四次工业革命的颠覆性创新,打破了行业和企业之间的界限。这种颠覆伴随着产品和商业模式的调整。张首席在公司内做的实际上就是企业管理方面的颠覆和创新。”加里·哈默评价道。

边破边立

在决心改革后,张瑞敏开始对企业进行整顿。调整12000名中层管理者的岗位,要么创业要么离开;调整薪酬分配结构,提高创业员工的收益;明确产品市场表现责任链条,提升员工责任感......在这种策略之下,员工们的心态逐渐发生变化。

“我们要推着员工去冒险。”张瑞敏表达了在企业内部营造兼顾创新和效率环境的想法。加里·哈默表示,一般而言,企业很难同时拥有效率和创新。效率强调快速执行,创新注重颠覆,两者本质上是相反的管理逻辑。偏重效率的管理者,更看重执行能力。注重创新的管理者,则聚焦员工的颠覆能力。但是海尔这样大体量的企业,能够兼顾创新的效率,着实让人惊讶。以海尔食联网的创业逻辑为例,即可理解这种效率和创新。海尔食联网在疫情期间,研发出了一个烤鸭生态品牌。以往人们吃烤鸭,需要去店铺购买。口感不一,又难以保证食品质量。而烤鸭生态品牌,却实现了在家就能当大厨、吃美食的消费体验。烤鸭团队中各个生态方——农场主、食谱研发大厨、供应链等等,都不是海尔内部的。但是却在食联网的组织下,链接到一起共同为用户创造全新的消费体验。通过对外部生态方的利用,业务推进在企业内部的时间消耗趋近于0。新的想法,只要能够被市场需求创造者和体验者所认可,就能快速落地推进。如此,海尔的各类创业团队,就实现了动态调整,能够随时根据市场需求而变。“海尔没有等级制,所以没有等级让你去一步一步的升级,按部就班。你必须要去做小微,必须去创造价值才行,像一个创业者一样从中也能够经济上受益,这个非常重要。”加里·哈默捕捉到海尔保持活力的根本。变革不是可以一蹴而就的事情。在这种思维的指导下,海尔边破边立,最终沉淀出以人单合一为基本的物联网时代管理模式。

价值循环

人单合一管理模式之下,企业最终的目标是什么?张瑞敏提出的“价值循环”一词触动到加里·哈默。

麦克波特的价值链理论,一直以来被世界范围内的企业管理者所认可。“这个理论聚焦的是产品价值增加,没有注意到人的价值。”张瑞敏指出他在转型之中的思考。产品价值已经不再适应新时期的发展。员工在和用户的零距离接触中,将产品价值传递给用户、增值分享给生态方,进而构建生态品牌。物联网时代,企业发展需要整合资源,需要关注体验,更需要推动组织的智能化,实现价值在员工、用户、企业、生态方等多方面的循环。

“企业不能总是依赖于创业者产生新的想法,而是要建立一个生态系统。”加里·哈默对海尔打造的价值循环创业生态的目标很认可。在人单合一模式之下,以链群合约、小微的形式,激发员工的创造力和能动性。这与加里·哈默先生一直以来关注的人本共治理念不谋而合。“我感觉您在建立这样的一个平台。在这个平台上,每一个员工都是关注用户的,他们所有的收入都必须把用户的利益照顾到最好才能获得。”

访谈最后,加里·哈默给有志于转型的企业一些建议:“每一个企业早晚也要在内部建立这样一个像硅谷的市场,一个新的想法的市场,以及资本的市场,以及人才的市场内部市场。并且建立这样一个引擎,能够去进行竞争、去测试不同的想法。因为如果你内部没有这样的市场的话,那么有人在外部就会将这些资源整合起来,然后来击败你,干掉你。”这些,是应对变幻莫测的时代,企业的底气。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:
编辑:QYLW124

高清图片

新闻

热点

资讯

Copyright © 2008-2018 by www.ceopu.com. all rights reserved